US-04-007 Demande d’une réclamtion
UIB-NET-MVP › Réclamation › Réclamtionn
Incomplet
Score :
67%
Brouillon
⚠ 3 section(s) manquante(s) :
preconditions, postconditions, forms
Lecture seule — import fsd_import_20260819_002
📋 Identification
| Référence | US-04-007 |
| EPIC | EPIC-04 — Réclamation |
| Feature | FEAT-04-01 — Réclamtionn |
| Application | UIB-NET-MVP |
| Statut | Brouillon |
| Score | 67% — Incomplet |
🖼️ Écran
1 image(s)
https://forge-lab.irada-is.com/ui-v3/projects/uibnetmvp/project-file/fsd/imports/fsd_import_20260819_002/assets/images/image_014.png
🧭 Navigation
Chemin : Pas de navigation.
| Action | Description |
|---|---|
| Pas de navigation. | Pas de navigation. |
📋 Formulaires
Manquant
Aucun formulaire détecté.
📝 Description
En tant qu’un client de l’UIB, je souhaite soumettre une demande de réclamation afin de signaler une insatisfaction ou un problème rencontré à la banque.
⚡ Préconditions
Manquant
Non renseignées.
🏁 Postconditions
Manquant
Non renseignées.
✅ Critères d'acceptation
6
- • Étant donné que je consulte le module « Réclamation », lorsque je clique sur « Demande de Réclamation », le formulaire de création d’une réclamation s’affiche.
- • Lorsque le formulaire est affiché, je peux renseigner les informations nécessaires à ma demande.
- • Lorsque je souhaite compléter ma demande, je peux joindre un document justificatif.
- • Lorsque tous les champs obligatoires sont correctement renseignés et que je clique sur « Confirmer », ma demande est soumise.
- • Lorsque la demande est soumise avec succès, une référence unique lui est attribuée et elle devient disponible dans la liste de mes réclamations.
- • Lorsque les informations obligatoires ne sont pas renseignées, la soumission n’est pas autorisée et les champs concernés sont signalés.
⚙️ Règles métier
8
- •Le client doit sélectionner le type de réclamation correspondant à sa demande.
- • Une description permet au client de préciser le motif de sa réclamation.
- • L’ajout d’un document justificatif est facultatif, sauf si celui-ci est requis selon le type de réclamation.
- • Les documents joints doivent respecter les formats et la taille maximale autorisés par l’UIB.
- • Une référence est récupéreé depuis le système réclamation de la banque.
- • La réclamation est automatiquement associée au client authentifié.
- • Une réclamation soumise est enregistrée avec le statut initial défini par l’UIB.
- • Les catégories et sous-catégories sont configurées au niveau du Back-Office à travers une lookup hiérarchique. Lorsqu’une catégorie sélectionnée ne contient aucune sous-catégorie, le champ « Sous-catégorie » ne doit pas être affiché dans le formulaire.
🔗 Points d'intégration
1
- Création de la demande
🔒 Lecture seule — source :
data/projects/uibnetmvp/fsd/imports/fsd_import_20260819_002/structure_candidate.json
— Aucune écriture ClickUp. Aucun OpenAI.